Débido indevido Sisdeb Itau

Question

Bom Dia, não veho utilizando a conta itau a um bom tempo e hoje veio uma notificação que estava utilizando o limite da conta.
Entrei nbo app verificar e havia uma cobrança indevida, um débito no valor de 46,92 referente á um seguro que não contratei, Sisdeb Itauportoseguro.
Entrei em contato com a porto seguro e a mesma informou que o Itau que gerencia esse seguro e fez o débito.
Solicito imediatamenteo extorno do valor e a regularização do saldo da conta.
No aguardo.

Accepted Answer

Prezado Hemerson,

Em atenção a sua manifestação e conforme nosso contato por telefone, informamos que o seguro foi cancelado em 31/05/24 com estorno do valor cobrado.

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,

Fabíola Araújo Dias

Emissão Residencial Itaú Seguros
Corporação Porto Seguro

Central SAC: ******* ******* ******* - Cancelamentos, reclamações e informações. Atendimento 24h. Central de Atendimento Itaú: ******* ******* ******* - Reclamações e informações. Atendimento 24h. Central de Atendimento ao Cliente: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades)

Débido indevido Sisdeb Itau

Resposta da empresa