Dificuldade de obter informações e mau atendimento nos canais de contato do Itaú Seguros
Resolvido
Brasília - DF
26/06/2026 às 17:44
ID: 251235173
Dificuldade em conseguir informações pelos canais de atendimento. Entrei em contato com o Itaú Seguros para conseguir alguns dados sobre minha apólice, o que gerou a conversa n *****. O atendente identificado como *****, com toda sua MÁ VONTADE, ajudou bastante, levando um bom tempo para me responder coisas simples, como o questionamento se haviam outros números que eu pudesse contatar. Enfim, esse banco além de cobrar indevidamente seus clientes por 14 anos, ainda está [Editado pelo Reclame Aqui] na questão de atendimento.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 18:55
Olá, Bruno, tudo bem? Conforme conversamos, seguem enviei os dados da sua apólice em mensagem privada para que você possa prosseguir com a negociação da sua renovação: Se precisar de mais alguma informação ou se restar qualquer dúvida, permaneço à sua inteira disposição. Por fim, peço a gentileza de retornar à plataforma do Reclame Aqui para avaliar o meu atendimento. A sua nota é muito importante para o meu trabalho! Atenciosamente, Itaú Seguros de Auto e Residência Central de Atendimento: 3003 1001 para capitais e 0800 720 1001 para demais localidades. De segunda à sexta-feira, das 8h às 20h. Assistência 24 horas: 3003.1010 para capitais e 0800 720 1010 para demais localidades. SAC: 0800 557 2418 / opção seguro de automóvel e residência
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 21:19
O atendimento que me deram deveria ser padrão, e não só oferecido após uma reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1