Insegurança e medo após sinistro
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:39
ID: 254424627
Infelizmente sofri um sinistro logo após o falecimento do meu querido pai. Acionei a Porto e achei que tudo se resolveria. Hoje, quase um ano depois, meu carro já voltou à oficina inúmeras vezes. O motor foi danificado e superaquece. Passei por situações perigosas com minha filha que transporto no carro. O carro ferveu diversas vezes. Desde o sinistro me faltam palavras para colocar o tanto de insegurança que vivi com o carro que nunca fica bom. Ele deu entrada novamente, pela não sei qual vez na oficina e sei que não será resolvido, como não foi até hoje. Eu quero o que é meu por direito! Porto Seguro, preciso que meu direito como segurada seja garantido. Quero poder confiar no carro que levo quem amo.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:00
Olá, Aline !
Compreendemos a sua insatisfação e reforçamos o nosso compromisso em buscar continuamente melhorias em nossos processos e no atendimento aos nossos clientes.
Em atenção ao seu relato, agendamos uma vistoria de qualidade com a presença do nosso perito na oficina para o dia 28/07, às 09:00, a fim de avaliar detalhadamente todos os pontos levantados.
Confirmamos que o serviço está coberto pela garantia e você terá todo o nosso acompanhamento e suporte para essa reavaliação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for preciso.
Atenciosamente, Sinistro Auto
Itaú Seguros