Itaú Seguro: Falta de Prestação de Serviço de Assistência Residencial e Prejuízo Financeiro

Olá, Sr. Telmo! Agradecemos por trazer o seu relato ao nosso conhecimento. Lamentamos pelo transtorno referente ao agendamento da assistência hidráulica no dia 28 de maio de 2026, bem como pela falha no link de acompanhamento e o impacto em seus compromissos profissionais. Queremos muito entender o que houve para te dar o suporte necessário. Realizamos tentativas de contato telefônico com você no número de final 6850 para esclarecer a situação, mas não tivemos sucesso nas chamadas. Além disso, fizemos buscas em nossa base sistêmica e não localizamos nenhuma apólice de seguro ou ordem de serviço vinculada aos dados de CPF cadastrados nesta reclamação. Por conta das diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos compartilhar informações de contratos de terceiros com outros CPFs. Por esse motivo, enviamos uma mensagem privada com orientações sobre como prosseguir com a abertura da manifestação em nome do titular do seguro para que possamos localizar o seu atendimento e te ajudar com a solução. Ficamos no aguardo do seu retorno por lá! Atenciosamente, Gestão de Qualidade - Itaú Seguros