Não consigo cancelar o Assist Auto Credicard
Não respondida
Resende - RJ
07/07/2026 às 20:33
ID: 252788771
Não consigo cancelar o Assist Auto Credicard
Sou cliente da Credicard e meu cartão físico continua ativo, porém a administração da conta foi migrada para o aplicativo do Itaú.
Estou tentando cancelar o serviço Assist Auto, mas não estou conseguindo por nenhum canal disponibilizado.
Primeiramente, tentei cancelar pelo aplicativo do Itaú, porém não existe essa opção. Em seguida, entrei em contato pelo chat do aplicativo, onde fui informada de que o cancelamento não poderia ser realizado por esse canal. A atendente orientou que eu ligasse para a central da Credicard ou para a central do Itaú.
Liguei para a central da Credicard e a mensagem automática informou que eu deveria entrar em contato com outro número. Também tentei ligar para a central do Itaú, porém a ligação nem chegou a completar. Acredito que isso aconteça porque, no bairro onde moro, a qualidade das ligações por celular é muito ruim. Não possuo telefone fixo e, mesmo assim, fiz todas as tentativas possíveis para resolver a situação.
Além disso, não possuo mais o veículo e não tenho interesse em continuar pagando pelo Assist Auto.
Peço o cancelamento imediato do serviço, sem novas cobranças, e que a empresa entre em contato comigo por um canal digital (como o próprio chat do aplicativo ou e-mail), já que o atendimento telefônico não tem sido uma alternativa viável para mim.
Espero uma solução rápida, pois já tentei resolver diretamente com a empresa e, até o momento, não obtive sucesso.