PROPAGANDA ENGANOSA
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 06:55
ID: 249034215
minha maquina lava e seca estragou paguei ***** no conserto enviei para reembolso, fui informada que o valor de reembolso seria de ***** com ***** de franquia. ocorre que ontem recebi um email do seguro itau por email com estes dados abaixo, UM ABSURDO PAGO SEGURO PARA MEU APTO, MINHA CHACARA E CASA DA MINHA MÃE.
COBERTURAS CONTRATADAS
NOME DA COBERTURA INDENIZAÇÃO1 (R$) PREÇO (R$)
INCÊNDIO, QUEDA DE RAIO NO TERRENO E
EXPLOSÃO
R$ ***** R$ 0,00
DANOS ELÉTRICOS R$ ***** R$ 0,00
DESMORONAMENTO E IMPACTO VEÍCULOS R$ ***** R$ 0,00
QUEBRA DE VIDROS R$ ***** R$ 0,00
DANOS A TERCEIROS R$ ***** R$ 0,00
[Editado pelo Reclame Aqui] OU FURTO DE BENS R$ ***** R$ 0,00
VENDAVAL, FURACÃO, CICLONE, TORNADO E
QUEDA DE GRANIZO
R$ ***** R$ 0,00
CONSERTO DE ELETRODOMESTICOS BÁSICA R$ ***** R$ 0,00
ROMPIMENTO DE TUBULAÇÃO R$ ***** R$ 0,00
PREÇO LÍQUIDO DAS COBERTURAS R$ 0,00
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:24
Olá Cleide,
Esperamos que esteja bem!
Em atenção a sua manifestação e conforme contato por telefone, informamos que conforme condições gerais do seguro, o limite máximo de indenização da garantia de conserto de eletrodomésticos é de R$ 2.100,00 (dois mil e cem reais) por vigência, limitado a R$ 700,00 (setecentos reais) por evento/equipamento.
Porém em caráter de exceção, efetuamos a indenização complementar no valor de R$ *****.
Lamentamos pela experiência inicialmente negativa e esperamos que tenhamos conseguido reverter parte do transtorno ocorrido, o qual jamais foi nossa intenção.
Queremos que saiba que sua avaliação é muito importante para nós, então, pedimos gentilmente que avalie no site o nosso atendimento prestado aqui, sobre a sua experiência com a resolução e desfecho final deste assunto.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Conte sempre conosco.
Att.
Produto Residencial
Itaú Seguros de Auto e Residência
Corporação Porto Seguro
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