Reclamação sobre serviço de troca de para-brisa em loja credenciada pela Porto Seguro
Respondida
Goiânia - GO
25/08/2026 às 12:55
ID: 257035821
Solicitei troca do parabrisa do meu carro fui direcionado para loja AUTOGLASS avenida rio verde Goiania
Serviços muito muito ruim, Montaram parabrisa deixando lacunas e bordas sem acabamento. Fui pegar o carro foi uma decpção o propio gerente Abriu a garantia dos serviços. Passou 02 dias, Todas as vezes eu que tenho que ficar ligando no 0800 para saber o andamento, cada atendente fala de um procedimento. Enfins
um desrespeito total com o Segurado. passou mais de 10 dias na terça feira dia 18 liguei na porto agendaram para fazer a troca da guarnição e refazer os serviços, chegando hoje pela manhâ na loja fui informado que a peça que enviaram não é a peça do carro. Tudo voltya a estaca zero de novo. O prestador de serviços nçao esta a altura da Porto seguro para prestar os serviços ao clientes. Fopi feito novamente outra abertura de procedimentos internos e eu não tenho mais esperança de resolvero o problema. Levei o Carro a Concessionaria da Toyota ja Fui informado que o propio para Brisa é de uma Verssão inferior ao meu carro.
tomem cuidado co os prestadores de serviços da porto seguro.
QUANDO VCS VÃO SOLUCIONAR O MEU CASO.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:39
Olá, Valdin!
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui. Nosso compromisso é atender às expectativas de nossos clientes com transparência e cuidado, especialmente após a ocorrência de um sinistro.
Vamos substituir a peça por uma que atenda às especificações do seu veículo (incluindo guarnição e vidro genuíno). Além disso, seguiremos com o reembolso da franquia paga.
Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
SAC Sinistro Auto
Itau Auto e Residência