Seguro residencial Itaú: valor abusivo, má qualidade no atendimento e demora no acionamento

Prezada Maria,
Como vai ?

Lamentamos profundamente a experiência relatada em relação ao seguro residencial. Entendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, especialmente em situações de necessidade, e reconhecemos que o tempo de espera informado não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Estamos analisando o ocorrido junto ao setor responsável para identificar os motivos da falha no atendimento e evitar que situações semelhantes se repitam. Reforçamos que nosso compromisso é garantir suporte adequado e transparente em todos os serviços contratados.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reafirmamos nosso empenho em resolver sua demanda da melhor forma possível.

Atenciosamente,
SAC Qualidade
Gerência de Qualidade e Desenvolvimento

recebi ligação e acordamos que iria receber 200,00 de reembolso pelo evento que gastei.
E não foi cumprida a promessa.

a empresa ficou de pagar 200,00 . Hoje dia 24 de fevereiro é ainda não cumpriu.um absurdo, essa empresa não passa segurança nenhuma. vou cancelar este seguro e fazer na tokio ou Bradesco. O ITAÚ não respeita seus clientes.

Olá, Maria!
Lamentamos a demora no processo.

Agora que recebemos toda a documentação necessária, conseguimos finalizar a programação do seu crédito para o dia 04/03.

Recomendamos que confira seu extrato bancário ao final desse dia.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
SAC Qualidade.