Seguro residencial não resolveu vazamento e causou novos problemas com telhas soltas

Question

Acionei seguro residencial relativo à vazamento da caixa d'água. O primeiro técnico subiu no telhado e disse para eu comprar uma boia porque a antiga estava quebrada. No intervalo da compra e a volta à minha residência, simplesmente o técnico abandonou o serviço e desapareceu..
Reclamei junto à Porto Seguro e enviaram outro técnico, o qual trocou a boia, porém deixou diversas telhas soltas. Minha indignação persiste pois telhas soltas favorecem a entrada de chuva e morcegos.