Solicitação de cancelamento de apólice e cobrança indevida após renovação não autorizada
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 12:17
ID: 256307281
Em 18-07-26, recebi um email da Porto Seguro, informando que minha apólice seria renovada. Não concordei, mandei email, WhatsApp informando que não queria renovar pelo valor informado.
Venho recebendo emails de cobrança, mas pedi cancelamento de apólice. Quero que cancelem minha apólice imediatamente. Apólice *****. Favor enviar comprovante de cancelamento imediatamente conforme ja solicitado por email.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:27
Olá Manoela,
Em resposta à sua manifestação, informamos que o cancelamento foi efetuado com sucesso.
Os detalhes do cancelamento foram enviados para o seu e-mail privado.
Agradecemos a oportunidade de avaliarmos este caso e permanecemos à sua disposição.
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente Porto Seguro
SAC: 0800 727 2766. Atendimento 24 horas durante os sete dias da semana. Atendimento exclusivo para deficientes auditivos: 0800 727 8736
Central de Serviços: 3337-6786 para grande São Paulo e grande Rio. 4004-76786 para demais capitais e 0800 727 0800 para demais regiões.
www.portoseguro.com.br
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 15:28
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8