Itaú Seguros e Capitalização

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

16/06/2014 às 17:42

ID: 9145094

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Bom, pela vigésima vez vou ter que fazer uma reclamação sobre esse banco, infelizmente agora é sobre a apolise de seguro de vida... eu já estava pagando há quase um ano já um valor referente a 20 reais por mes por um seguro para aumentar meu score que estava bem baixo, ai fui no banco pra tentar cancelar e a gerente sugeriu fazer o seguro de vida, que seria uma boa ter e tal e aumentar ainda mais meu score, pois bem, perguntei pra ela sobre cancelamento, se teria multa se cancelar, e se teria um tempo pra poder cancelar, e fui informada que eu poderia cancelar a qualquer momento e sem multa, concordei em aceitar esse seguro de vida e começar a pagar 40 reais por mês entao, mesmo tendo ido no banco pra cancelar o seguro anterior. Fui informada que o contrato viria por correio para eu tirar tds as duvidas, só que só chegou 2 semanas depois de eu ter assinado o contrato e já ter sido debitado o valor. Ai tive uns problemas financeiros e fui no banco hoje para cancelar o seguro e fui informada que só posso cancelar a partir do dia 01/09, pq é a carência do seguro, 6 meses pagando... só que na hora de eu assinar o contrato fiz essa mesma pergunta e não fui informada de que só podia ser cancelado depois de 6 meses, me sinto totalmente prejudicada, porque nem teria concordado em mudar de plano do seguro se na verdade já tinha ido pra cancelar, mas como ela disse que não tinha carencia nem multa eu aceitei trocar de plano, só que agora nao tenho condições de continuar pagando e não posso cancelar por falta de informação por parte do banco. Eu insisto ainda em ter relação com esse banco, mas cada dia que passa está cada vez mais dificil por causa dessa falta de informação que temos!! Peço o cancelamento do seguro e o estorno desse mês que foi debitado mas eu já tinha pedido o cancelamento e fui impedida... fui me informar no procom em defesa do consumidor e fui informada que cancelar um contrato independente do contrato, então queria resolver isso da melhor forma possivel. Aguardo contato...