Não resolvido

Itaú 30 horas é propaganda enganosa

Banco Itaú

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

É impossível utilizar as transações do Itaú bankline da meia noite à 1:30 da manhã.

O site faz o usuário de palhaço, você consegue acessar o menu pagamento, digitar todo o código de barras, senha eletrônica e tudo mais e quando chega no final vem a mensagem "transação não disponível no momento".

Liguei no sac sob número de ******* e a atendente me disse que por causa da atualização do sistema não é permitido fazer o pagamento on line de boletos das 11:00 até a 1:30h da manhã, que é exatamente o único horário que tenho para realizar essas transações. Também não é possível fazer transferências.

Porque a propaganda Itaú 30 horas??? Ele não funciona nem as 24 horas normais do dia. Propaganda enganosa.

Poderiam no mínimo respeitar os clientes e não permitir que a gente vá até a última página do pagamento pra dar a mensagem de erro, mensagem esta que não traz a informação dos horários, simplesmente diz: "tente daqui alguns minutos" e eu ficava tentando das 11h até 1h da manhã, fazendo papel de palhaça.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco Itaú respondeu

    09/09/2014 às 15:06

    Olá Suellem,

    Verificamos que o seu questionamento foi respondido por e-mail, sob número de ocorrência 318461720.

    Se desejar obter mais alguma informação, você poderá entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.

    Caso precise, conte com a gente!

    Carolina

    Banco Itaú Feito para você

    Estamos à disposição em nossos canais oficiais. Itaú 30 Horas: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Redes Sociais: https://******* | https://******* | https://******* | https://*******

    Fale Conosco: https://******* Atendimento Para você Envie sua mensagem. SAC: ******* ******* ******* (todos os dias, 24 horas por dia). Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* ******* (todos os dias, 24 horas por dia). Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* ******* (em dias úteis, das 09 às 18hs) ou Caixa Postal nº *******, CEP: **************, São Paulo/SP.

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2014 às 01:37

    Recebi um e-mail automático, com absolutamente NADA!

    Me ligaram dizendo que o pessoal responsável pelo site me ligariam para esclarecer, mas estou esperando até hoje.

    Péssimos!!!!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Consideração zero! Mudando de banco em 3, 2, 1