Não respondida

Não consigo acessar o app pelo celular e o SAC não resolve

Banco Itaú

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou há mais de 15 dias com problemas para acessar o app pelo celular.

Sempre q acesso o app, a senha de acesso fica indisponível e tenho q fazer reconhecimento facial.

Já liguei várias vezes para o SAC e sempre q ligo me dão uma resposta diferente.

Preciso de uma solução URGENTE!