Não recebi o estorno da Uber na minha conta corrente após 4 dias úteis

Dia 25 realizei a solicitação de uma viagem por carro de aplicativo da Uber, mas cancelei por não precisar utilizar naquele dado momento, a Uber emitiu o estorno do valor, mas até o momento não recebi na minha conta corrente. A Uber informa que o Itaú é responsável pois eles já emitiram a nota de reembolso! Já faz 4 dias úteis e não recebi nada