Resolvido

Portal de Correspondências Digitais não funciona

Banco Itaú

cidade: Taquari

O que aconteceu

Há meses venho tentando acessar o Portal de Correspondência Digitais https://*******) para obter meu informe de rendimentos dos ativos escriturados pelo Itaú, mas sempre ocorre a mesma mensagem de erro:

"O campo Data de Nascimento não confere."

"[Error] Failed to load resource: the server responded with a status of ******* () (listphones, line 0)".

Tenho certeza que estou informando minha data de nascimento correta, já tentei entrar em contato via e-mail diversas vezes e nunca fui respondido.

Eu só queria conseguir acessar meu informe de rendimentos para fazer a declaração do IR, sem precisar me deslocar até uma agência no meio da pandemia.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco Itaú respondeu

    07/04/2021 às 11:21

    Olá Vinicius,

    A sua manifestação foi esclarecida.

    Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Por favor, verifique suas mensagens privadas. Caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, por favor, verifique também a sua caixa de spam/lixo eletrônico.

    Banco Itaú

    Para novas manifestações você poderá contar com nossos canais de atendimento.

    Itaú 30 horas na Internet. No site: _https://*******, informe sua agência e conta corrente no menu superior do site mais senha eletrônica. Siga a rota do Itaú 30 horas na Internet: Home > Atendimento > Fale conosco. Caso não tenha senha eletrônica envie a mensagem pelo caminho: _https://*******

    SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.

    Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.

    Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.

    https://******* | https://******* | https://******* | https://******* | https://*******ú

    Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: _https://*******

  2. Consumidor respondeu

    15/04/2021 às 21:17

    No dia 06/04/21 responderam avisando que a data de nascimento seria corrigida no sistema e solicitaram que eu aguardasse 5 dias úteis para realizar o primeiro acesso no sistema. Já se passaram 7 dias úteis e quando tento fazer meu primeiro acesso segue dando o mesmo erro: O campo Data de Nascimento não confere.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    resolveram