Portal de Correspondências Digitais não funciona
Resolvido
Taquari - RS
27/03/2021 às 11:16
ID: 121638809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá meses venho tentando acessar o Portal de Correspondência Digitais https://*******) para obter meu informe de rendimentos dos ativos escriturados pelo Itaú, mas sempre ocorre a mesma mensagem de erro:
"O campo Data de Nascimento não confere."
"[Error] Failed to load resource: the server responded with a status of ******* () (listphones, line 0)".
Tenho certeza que estou informando minha data de nascimento correta, já tentei entrar em contato via e-mail diversas vezes e nunca fui respondido.
Eu só queria conseguir acessar meu informe de rendimentos para fazer a declaração do IR, sem precisar me deslocar até uma agência no meio da pandemia.
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 11:21
Olá Vinicius,
A sua manifestação foi esclarecida.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Por favor, verifique suas mensagens privadas. Caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, por favor, verifique também a sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Banco Itaú
Para novas manifestações você poderá contar com nossos canais de atendimento.
Itaú 30 horas na Internet. No site: _https://*******, informe sua agência e conta corrente no menu superior do site mais senha eletrônica. Siga a rota do Itaú 30 horas na Internet: Home > Atendimento > Fale conosco. Caso não tenha senha eletrônica envie a mensagem pelo caminho: _https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
https://******* | https://******* | https://******* | https://******* | https://*******ú
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: _https://*******
Réplica do consumidor
15/04/2021 às 21:17
No dia 06/04/21 responderam avisando que a data de nascimento seria corrigida no sistema e solicitaram que eu aguardasse 5 dias úteis para realizar o primeiro acesso no sistema. Já se passaram 7 dias úteis e quando tento fazer meu primeiro acesso segue dando o mesmo erro: O campo Data de Nascimento não confere.
Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 08:13
resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7