Meu banco não libera meu leasing há um mês e já vendi o carro

Banco não agiliza liberação de leasing, estou a um mês tentando liberar carro que já vendi, tudo por e-mail e ainda erram o endereço do dut, irei procurar meus direitos pois um passa para outro nem irei mais ligar e mandar e-mail sem condições carro já pago dês de 2013, já mandando os doc e ainda erram as cosias, ninguém resolve só um passa para outro.