Péssima experiência com ônibus terceirizado para Barretos: veículo inadequado, longa duração, desconforto e falta de suporte.

Prezada Cliente.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória. As situações relatadas são casos isolados e não refletem a qualidade habitual dos nossos serviços.

A transportadora utilizada é uma empresa devidamente credenciada junto aos órgãos competentes e possui todos os laudos e documentações exigidas para o transporte interestadual de passageiros. O veículo utilizado foi da categoria executivo com banheiro, conforme descrito no pacote contratado. Em nenhum momento foi divulgado que se tratava de um ônibus semi-leito, e todas as informações sobre o tipo de transporte estão sempre disponíveis de forma transparente em nossos anúncios.

Recebemos seu feedback e iremos avaliar com atenção nossos fornecedores para que, em futuras saídas semelhantes, possamos priorizar categorias semi-leito ou leito, garantindo ainda mais conforto aos nossos passageiros.

Reforçamos que atendemos mais de 20.******* passageiros por ano, e prezamos muito pela excelência no atendimento e na experiência de viagem, o que pode ser confirmado nas avaliações positivas em nossas redes sociais e aqui no Reclame Aqui, onde mantemos um número extremamente baixo de reclamações.

Nosso compromisso é seguir aprimorando cada detalhe para que todos os nossos clientes vivam experiências únicas e memoráveis.

Da próxima vez, mande alguém da empresa verificar antes! Sabemos que nem sempre o que está acordado no contrato de prestação serviço realmente é feito se não for verificado antes. Meu erro foi não ter filmado! O veículo era tudo ,menos apropriado para uma viagem interestadual e longa como foi! Eu reclamei assim que cheguei ao destino, porém pediram parar fazer via e-mail! Nem sequer tiveram o trabalho de ir verificar a sucata com rodas que nos fizeram viajar!