ITAVEMA BYD

Reclamar dessa empresa

naoconsta - --

30/05/2026 às 00:18

ID: 250092765

Sou proprietário de um BYD Dolphin GS, e agendei uma data para que fosse analisado, folga e barulhos na direção, problemas na suspensão, inclusive dos amortecedores que estão batendo, na Concessionária BYD Itavema do Recreio dos Bandeirantes, RJ, a qual me foi orientado pelo funcionário Roberto, do setor de oficina, para que fosse deixado o veículo para averiguação, tendo eu no dia seguinte pegado o carro, no qual foi observado a necessidade da troca da caixa de direção e 2 amortecedores, em garantia. Pediram um prazo para chegada das peças, no qual foi agendado o serviço para o dia ***** as 10:30h .Eu deixei meu veículo no dia e horário marcado, onde fui atendido agora pelo Funcionário Wilson, que recebeu meu carro e me pediu pra assinar ordens de serviço, como mão de obra e serviço elétrico, ao ser indagado se ficaria com uma cópia, me fora passado que apenas depois da realização da troca das peças. O carro pernoitou então na concessionária, tendo eu chegado no dia ***** por volta das 12:30h na loja e meu carro ainda estava aguardando para realizar o serviço. Fiquei todo tempo na loja, e reparei que meu carro ao invés de ter ido pra oficina, foi colocado num estacionamento/pátio fora da loja, acompanhei pela tag que tenho no meu carro, tendo então avistado meu carro nesse local. Por volta das 16h, tendo ficado esperando todo esse tempo, indaguei ao Sr Wilson qual era a situação do meu veículo, e o mesmo me passou que o serviço iria ainda ser feito, logo em seguida me passou que na verdade, foi constatado que nada precisaria ser feito. Perdi dias, muito do meu tempo, tive despesas com Uber pra ir e voltar todas as vezes que tive na loja, para que no final me fosse negado a assistência garantida a meu veículo. Daí fica o questionamento, a troco de quê esses funcionários fizeram tudo isso?? Porque se recusaram a realizar efetivamente a troca das peças em garantia, que fora constatada por sua própria equipe???? Vão esperar o carro sair da garantia, pra eu ter que pagar pelo serviço???