Demora na liberação do aplicativo Byd e descaso com a troca de amortecedores na garantia
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
08/06/2026 às 09:13
ID: 250760369
Estou tentando há semanas que a Byd libere o uso do meu aplicativo, pois comprei um carro seminovo. Já enviei documentos, preenchi formulário e me deram um prazo de 3 dias há 3 semanas atrás.
Além disso, meu carro foi para a revisão também há 3 semanas e foi constatado que os amortecedores estão danificados necessitando troca, estando dentro da garantia. Eu tento diversas vezes contato e sou respondido em um intervalo de semanas, e só me dizem que vão entrar em contato, porém nunca entram.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:34
Olá Sr Leonardo!
Lamentamos pelo inconveniente relatado em sua reclamação, a mesma foi registrada internamente.
Gostaríamos de comunicá-lo que escalaremos esse caso para o departamento interno e em breve retornaremos com um posicionamento.
Vale ressaltar que os pontos levantados são de extrema importância para o desenvolvimento contínuo da nossa empresa.
Estamos comprometidos em garantir a excelência em nossos produtos e serviços, e seu feedback é fundamental nesse processo.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração e, não hesite em nos contatar em caso de necessidade futura através do telefone abaixo
Atenciosamente,
Thaiane Freitas
Telefone: (21) 98593-1617
Relacionamento com cliente
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 16:25
Após a reclamação eles foram muito bons, mas acho que não precisava ter chegado aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10