Demora no conserto de veículo após aprovação de sinistro e falha no pós-venda da BYD.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 12:24
ID: 258683755
Meu veículo BYD Song Premium TTW3D65 teve o orçamento de sinistro aprovado dia 14/agosto, 38 dias após o sinistro e desde então, ninguém me dá notícias sobre o conserto.
Eu faço contato constantemente e não consigo uma posição.
O Pós Venda da BYD, ao menos por essa concessionária, é um absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:59
Olá Sr João Antônio!
Lamentamos pelo inconveniente relatado em sua reclamação, a mesma foi registrada internamente.
Gostaríamos de comunicá-lo que escalaremos esse caso para o departamento interno e em breve retornaremos com um posicionamento.
Vale ressaltar que os pontos levantados são de extrema importância para o desenvolvimento contínuo da nossa empresa.
Estamos comprometidos em garantir a excelência em nossos produtos e serviços, e seu feedback é fundamental nesse processo.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração e, não hesite em nos contatar em caso de necessidade futura através do telefone abaixo.
Atenciosamente,
Thaiane Freitas
Telefone: (21) 98593-1617
Relacionamento com cliente
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 07:05
Bom dia
Mesmo não acreditando que efetivamente me darão uma previsão de entrega satisfatória, permanecerei aguardando. Obdo