Grande Atraso na Transferência de Propriedade do Veículo. Descaso e Falta de Interação da Responsável Pela Venda e do Responsável Pela Gestão.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 12:43
ID: 249186559
Realizei a compra de um veículo dia 09/04/2026, na ITAVEMA BYD situada no Shopping Fashion Mall do bairro São Conrado em Riode JaneiroRJ. Completando hoje 42 dias do pagamento do veículo e 38 dias da retirada física do veículo.
Até hoje não fizeram a transferência do veículo para o meu nome, e para tal foi realizado pagamento do serviço de despachante.
Já fiz inúmeras cobraças por telefone à vendedora, que nem me responde mais. Também ja fui pessoalmente até a concessionária e falei diretamente com o gerente, e ainda assim não tive sucesso na transferência.
O nível de desorganização da unidade em questão e das pessoas envolvidadas no processo de venda e gestão precisa ser analizado e meu problema precisa ser resolvido.
Ressalto que qualquer eventualidade que acontecer em virtude de meu carro não estar em meu nome será de inteira responsabilidade da concessionária. Como por exemplo em caso de sinistro a não cobertura pelo falo de o veículo não estar em meu nome (risco já informado pela seguradora).
Essa reclamação só esta sendo formalizada pelo fato da total displicência da concessionária, vendedora e gerente para comigo. Antes de chegar a tal ponto, diversos contatos foram feitos e estão registrados.
O próximo passo seja ação judicial.
Desde já agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:19
Olá Sr Pedro!
Lamentamos pelo inconveniente relatado em sua reclamação, a mesma foi registrada internamente.
Gostaríamos de comunicá-lo que escalaremos esse caso para o departamento interno e em breve retornaremos com um posicionamento.
Vale ressaltar que os pontos levantados são de extrema importância para o desenvolvimento contínuo da nossa empresa.
Estamos comprometidos em garantir a excelência em nossos produtos e serviços, e seu feedback é fundamental nesse processo.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração e, não hesite em nos contatar em caso de necessidade futura através do telefone abaixo
Atenciosamente,
Thaiane Freitas
Telefone: (21) 98593-1617
Relacionamento com cliente
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:42
Sem resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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