Solicitação de cancelamento de proposta e estorno de entrada de R$15.000,00 não atendida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2026 às 11:03
ID: 258695619
No dia 27 de Agosto Tive uma proposta cancelada pelo banco do Brasil através do programa move Brasil, sendo assim solicitei o cancelamento no dia 27/08/2026 do faturamento do veículo já que não poderia mais obtê-lo, eu passei no cartão uma entrada no Valor de R$15.000,00 entrei em contato com a vendedora Melissa da BYD Itavema Barra da Tijuca estou sem resposta ate o momento já paguei a fatura do cartão e até agora nem sinal do cancelamento da nota fiscal tenho uma ligeira impressão que estou sendo enrolado, sendo assim gostaria da ajuda de alguém que esteja acima da vendedora e só gerente porque só mandam eu esperar para cancelar uma nota e estornar meu dinheiro de entrada.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 15:57
Olá Sr Maikon!
Lamentamos pelo inconveniente relatado em sua reclamação, a mesma foi registrada internamente.
Gostaríamos de comunicá-lo que escalaremos esse caso para o departamento interno e em breve retornaremos com um posicionamento.
Vale ressaltar que os pontos levantados são de extrema importância para o desenvolvimento contínuo da nossa empresa.
Estamos comprometidos em garantir a excelência em nossos produtos e serviços, e seu feedback é fundamental nesse processo.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração e, não hesite em nos contatar em caso de necessidade futura através do telefone abaixo.
Atenciosamente,
Thaiane Freitas
Telefone: (21) 98593-1617
Relacionamento com cliente
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 16:04
Só.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9