O que aconteceu
No dia 15/08/2026, efetuei a compra do veículo Geely EX2 na concessionária Geely Gastão em Sao Paulo, com a promessa de que a entrega seria realizada no prazo máximo de 30 a 45 dias. Para garantir a reserva e o pedido do veículo, realizei o pagamento de um sinal no valor de R$ 5.000,00.
Decorrido o prazo e sem qualquer posição concreta sobre o faturamento ou previsão de entrega, entrei em contato para cancelar o pedido, visto que o descumprimento do prazo inviabilizou a manutenção do negócio.
Ao tentar contatar o vendedor responsável, fui informado de que ele não fazia mais parte do quadro de funcionários da loja. Fui repassado para outro vendedor e, após atendimento telefônico, falaram que realizariam o cancelamento e estorno. Na ocasião, foi-me garantido que a devolução integral do sinal de R$ 5.000,00 seria efetuada em poucos dias.
Entretanto, até o momento o valor não foi estornado. Já entrei em contato por diversas vezes com o SAC da Geely e com a concessionária, mas a única resposta que recebo é para "aguardar", sem que me apresentem um prazo definitivo ou o comprovante do estorno.
Diante da falta de respeito com o consumidor e da retenção indevida do meu dinheiro, exijo a devolução imediata e integral do valor de R$ 5.000,00. Caso o estorno não seja realizado de forma urgente, tomarei as medidas judiciais cabíveis para a restituição dos valores, com as devidas correções e indenização pelos prejuízos causados.
Aguardo uma solução definitiva.