Reclamação de Exaustores Barulhentos e Falta de Ressarcimento após Envio para Fábrica

Eu comprei 3 exaustores mas eles faziam tanto barulho que não dava pra ficar dentro das salas e do banheiro onde foram instalados. eu solicitei a troca pra loja, eles não deram porque já tava instalado, eu entrei em contato com ITC em SC e depois de muito tempo gasto e insistencia me falaram que era pra mandar de volta pra fabrica que iriam resolver. A empresa me passou um código de postagem, eu encaminhei e passaram-se meses, a empresa dizendo que não recebeu mesmo com todos os comprovantes que eu encaminhei comprovando que havia Sido encaminhado da forma correta e recebido da forma correta. E agora ninguém mais me responde mensagem, ninguém mais me fala nada. Resumo da ópera eu fiquei sem exaustor sem receber dinheiro de volta, se eu não tivesse encaminhado exaustor pra empresa, eu podia ter vendido esse exaustor pra outra pessoa que quisesse usar aquele troço barulhento, talvez num lugar onde o barulho nao incomodasse, pq tava novinho, porém, me deixaram totalmente no prejuízo, não podiam fazer isso. se a Intenção era fingir que ia só me atender pra eu parar de incomodar, deveriam Só ter falado que iam avaliar a situação e parado de me responder como no final fizeram, agora vcs tem o produto, o dinheiro e eu nada. Nem resposta.