O que aconteceu
Problemas acadêmicos, erros no sistema e falta de solução da ITEC Instituição
Sou aluna da ITEC Instituição e venho enfrentando diversos problemas acadêmicos que até o momento não foram resolvidos, mesmo após várias tentativas de contato.
Solicitei à instituição a mudança do horário do curso, passando do período de sábado integral para dois dias na semana, com uma carga horária mais reduzida, devido à minha condição de gestante de alto risco.
Essa solicitação foi feita para que eu pudesse continuar frequentando o curso e realizando minhas atividades acadêmicas sem prejudicar minha saúde e a saúde do bebê. A mudança foi autorizada pela instituição, porém, após essa transferência de horário, começaram a ocorrer diversos problemas no sistema relacionados às minhas notas, médias e disciplinas.
As matérias que eu cursava aos sábados continuam apresentando erros no lançamento das informações. Minhas notas aparecem no sistema, inclusive com médias boas, porém consta como se eu estivesse reprovada.
Na disciplina de Biossegurança, realizei a prova e entreguei os trabalhos. Ao procurar a secretaria para entender o que estava acontecendo, fui informada de que se tratava de um erro do sistema e que eles não conseguiam lançar minha nota, pois constava que eu não estava corretamente cadastrada dentro do sistema. Quando perguntei sobre minha média, fui informada pela própria secretaria que eu estava com 97 pontos, porém continuo aparecendo como reprovada.
Na disciplina de Anatomia, ocorreu a mesma situação. Realizei a prova e a recuperação, mas no sistema continuo aparecendo como reprovada, sem média cadastrada.
Agora, o mesmo problema está acontecendo com a disciplina de Políticas Públicas do SUS. A instituição informou que a nota foi lançada, porém, no meu acesso continua aparecendo o mesmo problema ocorrido nas outras matérias.
A secretaria informou que havia resolvido meu problema, porém, na prática, nada foi solucionado. As mesmas disciplinas continuam apresentando erros, sem atualização correta das notas e médias.
Além disso, minhas faltas justificadas por atestado médico também não foram corrigidas. Fiquei internada por três dias durante a gestação, apresentei os documentos necessários e possuo os comprovantes, mas as faltas continuam sendo contabilizadas.
Sou gestante de alto risco e toda essa situação tem me causado preocupação e desgaste. Estou tentando resolver da melhor forma possível, mas não estou recebendo o suporte necessário.
Já tentei contato por telefone, porém ninguém atende. Envio mensagens e não tenho retorno. Também compareci presencialmente à secretaria para buscar uma solução, mas até o momento o problema continua sem resolução.
Pago mensalmente R$ 364,00 e espero receber um atendimento adequado. Como consumidora e aluna da ITEC Instituição, não posso continuar sendo prejudicada por erros internos da instituição, principalmente quando cumpro com minhas obrigações, realizo provas, entrego trabalhos e possuo todos os comprovantes.
Solicito a regularização imediata das minhas notas, médias, faltas justificadas e todas as pendências acadêmicas. Caso a situação não seja resolvida, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas medidas judiciais cabíveis.