Atendimento desrespeitoso e ofensivo na compra de celular pelo funcionário Fabrício na Grupo Itech
Não respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 13:18
ID: 243518209
Atendimento extremamente desrespeitoso e ofensivo durante compra de celular
No dia 15/03/2026, estive na loja Grupo Itech para realizar a compra de um celular, acompanhado da minha namorada, e tive uma das piores experiências de atendimento que já presenciei.
Fomos atendidos pelo funcionário Fabrício, que desde o início demonstrou comportamento inadequado, além de termos enfrentado um tempo de espera de aproximadamente 3 horas.
Durante o atendimento, ele ofereceu água, café ou cerveja. Aceitamos água e café, e nesse momento ele fez um comentário totalmente desnecessário, dizendo que tínhamos cara de baladeiro e questionando por que não aceitaríamos cerveja.
Ao entregar o café, se dirigiu a mim com a seguinte fala: tá aí seu café, cachorro, o que considero extremamente ofensivo e inaceitável.
Em outro momento, enquanto eu observava um machucado no cabelo da minha namorada, ele fez uma brincadeira dizendo que parecia piolho, de forma claramente pejorativa. Ao entrarmos na brincadeira para tentar aliviar a situação, ele acabou chamando minha namorada de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], ultrapassando completamente qualquer limite de respeito.
Para finalizar, ao oferecer uma película e receber uma recusa, afirmou que 90% dos clientes compram, só não compra quem é duro, insinuando que não tínhamos condições financeiras.
Ressalto que em nenhum momento demos abertura para esse tipo de comportamento. Fomos desrespeitados diversas vezes, com falas ofensivas, constrangedoras e totalmente incompatíveis com qualquer padrão mínimo de atendimento ao cliente.
Espero um posicionamento da empresa diante desse ocorrido e, principalmente, providências em relação à conduta desse funcionário, para que outros clientes não passem pela mesma situação.
Aguardo retorno.
Caso não haja retorno, tomarei outras medidas cabíveis.