Loja recusa cancelamento de MacBook comprado online, alegando abertura da embalagem, ignorando direito de arrependimento do consumidor.
Não respondida
Curitiba - PR
05/04/2026 às 14:52
ID: 245191027
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a loja.
Realizei a compra de um MacBook no dia 31/03 e, no mesmo dia, solicitei a devolução do produto. No entanto, a loja se recusou a aceitar o cancelamento, alegando que, após a abertura da embalagem, não seria possível realizar a devolução.
Gostaria de destacar que a compra foi feita de forma online, o que me garante, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto, independentemente de ter sido aberto ou não.
Dessa forma, solicito que a loja reavalie sua posição e realize o cancelamento da compra com o devido estorno do valor pago, conforme previsto em lei.
Aguardo uma solução o mais breve possível.