Descaso com consumidor
Em réplica
São José dos Campos - SP
27/07/2026 às 14:22
ID: 254940339
Fiz a compra de um produto que está com aspecto estranho, cheio de grumos. Já envie e-mails com as imagens para o sac da empresa e nem se quer obtive reposta. Péssimo pos Venda e descaso com consumidor.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:53
Olá, Stefani.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Já estamos verificando internamente para entendermos o porquê da demora no retorno. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Além disso, te enviamos um e-mail pedindo mais algumas informações que precisamos para poder seguirmos com a tratativa da melhor forma.
Muito obrigada pelo seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Itely.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 09:30
Ainda não solucionado