Produto sem qualidade
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2025 às 13:48
ID: 215089687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre hj uma tinta Colorida para experimentar, pois uso de outra marca. Embalagem dura pra quebrar o lacre e tive de pegR um estilete, acabei me cortando, a luva rasgou de tão fininha e manchou minha unha e mão. Cabelo ficou seco e pesado. Decepção para um produto mais caro e vegano.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:09
Olá, Andrea! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder sua mensagem. Tivemos algumas dificuldades de acesso à nossa conta no Reclame Aqui nos últimos dias, o que acabou atrasando alguns retornos.
Sentimos muito pela experiência que você teve ao utilizar o produto. Entendemos como situações como essas podem causar frustração, principalmente quando se cria uma expectativa em relação ao produto.
Agradecemos por compartilhar o que aconteceu, pois esse tipo de relato é muito importante para nós.
Para conseguir entender melhor o caso e te ajudar da melhor forma possível, já entramos em contato com você por e-mail. Ficamos à disposição e esperamos poder resolver essa situação junto com você.
Atenciosamente,
Equipe Itely.