O que aconteceu
Curso de História expirado sem comunicação e impossibilidade de acesso à plataforma
Contratei e paguei integralmente o curso de Licenciatura em História da ITEQ. Porém, durante o período do curso, não consegui realizar nenhuma atividade na plataforma, pois tive problemas para acessá-la e meus documentos não eram aceitos pela instituição.
Mesmo com essa dificuldade, continuei pagando o curso até quitá-lo.
Agora, ao entrar em contato com a instituição para saber como poderia regularizar minha situação e concluir o curso, fui informada de que o curso teria expirado, que houve mudanças na estrutura do curso e que eu teria que fazer novamente aproximadamente mais 1 ano e meio.
O que considero muito preocupante é que não fui comunicada previamente sobre o encerramento ou expiração do meu vínculo, nem recebi orientação adequada sobre como solucionar o problema de acesso à plataforma.
Solicito à ITEQ que esclareça formalmente:
quando e por qual motivo meu curso foi considerado expirado;
qual cláusula contratual ou norma permite essa situação;
quando fui comunicada sobre o prazo de conclusão;
por que não fui orientada na época sobre a impossibilidade de acesso à plataforma;
quais disciplinas/atividades preciso realmente realizar;
por que estão exigindo aproximadamente mais 1 ano e meio de curso;
e quais alternativas a instituição oferece para que eu possa regularizar e concluir minha formação.
Peço que a instituição apresente uma solução para o meu caso e encaminhe toda a documentação e os esclarecimentos por escrito.