Grama esmeralda infestada por tiririca após a entrega e instalação
Em réplica
Governador Valadares - MG
11/11/2025 às 17:11
ID: 231633349
Comprei no dia 08/10/2025, 600 metros quadrados de grama esmeralda, no valor de R$12,10 o metro no total de R$7260,00 pagos via boleto bancario, no dia dia 08/10/2025, entregaram no dia 13/10/2025, começamos imediantamente a instalaçao, porem depois de alguns dias com a irrigaçao ligada corretamente, comecou uma insfestaçao de tiririca(erva daninha), os tapetetes de gramas vieiram infestados de de tiririca, fiz filmagens tirei fotos, enviei para a vendedora *****, que passou para o agronomo chamado *****, me chamou e disse que eles tem mais de 50 anos no mercado e nunca aconteceu isso, ja tem mais 3 clientes aqui perto da minha cidade, que estao com o mesmo problema o jardineiro que instalou a minha grama mandou videos e informou a eles sobre os problemas pra eles e disseram que sao os terrenos, e nao assumem os problemas, porem os tapetas da itograss ja entao vindo contaminados , o mato ja tomou conta de quase toda a grama, ja cortamos uma vez porem ja cresceu tudo denovo ja nao sei o que fazer, paguei mais R$3.000,00 para instalar a grama e a irrigaçao, preciso que resolvam isso rapido pois nao posso pagar para resolver o problema que eles fizeram, pois fazerm uma propaganda de grama 100% pura e tratata e entregam grama contanimada, espero uma solucao mais rapido possivel pois o mato esta matando a grama.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 17:53
Olá Fernando José!
Nosso quadro técnico já entrou em contato e esclareceu que o problema relatado não está relacionado à grama fornecida. Ainda assim, reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para orientar e auxiliar da melhor forma possível, garantindo a melhor experiência com nossos produtos.
Agradecemos o contato e seguimos disponíveis para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 17:59
Infelizmente não querem não querem admitir,
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 18:04
Infelizmente não querem não querem admitir, que a grama veio infestada de Tiririca, até entregaram um veneno para o jardineiro jogar na eralva daninha porém infelizmente ainda surtiu efeito pois somente a metade amarelou e o restante continua crescendo, do mesmo jeito acabando com a grama que ainda nem pegou direito só solo, e tem mais clientes com esse mesmo problema, quero que resolvam por favor paguei caro nessa grama tbm muito caro na mão de obra do jardineiro.
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 20:53
infelizmente a situação piorou, mandaram um veneno para o jardineiro jogar na grama, ele jogou e nunca mais volt8, a gra está virando mato puro, gastei mais de R$10.000,00 entre grama e mão de obra, estou no prejuízo, e esse pessoal da itograss não está assumindo o erro deles, achei uma falta de consideração e desrespeito com o cliente, se não consertarem esse problemas, vou acessar os órgãos que podem tomar providências, quando o cliente infelizmente e ignorado e até humilhado.
por empresas [Editado pelo Reclame Aqui] e sem caráter.
Réplica da empresa
26/12/2025 às 10:45
Olá Fernando José, bom dia!
Reforçamos que, após nossa análise técnica, não foram identificados indícios de que o problema apresentado em seu gramado tenha origem em nossa produção. Ainda assim, permanecemos à disposição para apoiá-lo por meio do nosso quadro técnico, conforme já oferecido no primeiro contato, com o objetivo de auxiliá-lo da melhor forma possível em como solucionar o seu problema.
Abraços
Equipe Itograss
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 11:13
O problema e do gramado fornecido pela itograss e vcs não querem assumir o erro, que falta de responsabilidade
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 19:21
ate hj nada, vcs nao resolveram meu problema, e o jardineiro sumiu com o veneno capina plus que vcs enviaram