Itograss

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/03/2025 às 10:05

ID: 211959939

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 13 de outubro de *******, entrei em contato com a Itograss, através do site, e solicitei a compra de ******* placas de grama esmeralda. Após preencher um cadastro com meus dados, fui informado que eles só atendiam essa quantidade através de representantes.


No dia 14 de outubro de *******, entrou em contato comigo, através dos dados informados no cadastro, uma pessoa chamada Gabriel, informando ser da empresa NN Gramados, de propriedade de de Nereu Rolim e que eram representantes da Itograss.


Iniciamos a negociação e todas as tratativas para aquisição da grama. Ressalto que a aquisição seria para cobertura de ******* metros no meu jardim, este que retirei recentemente outra grama, da espécie bermuda. O local sempre teve tratamento de adubação, cuidado de jardineiro e controle de pragas, assim ,nunca apresentando quaisquer problemas relacionados a estes.


Após a tratativa e a informação que a grama fornecida pela NN Gramados e Itograss era livre de pragas e mato, realizei a compra de ******* tapetes e os recebi no dia 25 de novembro de *******. Tentei realizar a compra antes, porem, as conversas com o vendedor Gabriel eram difíceis, visto a demora em responder as mensagens e por não atender ligações. Constantes foram os pedidos de desculpas.


Acompanhei os funcionários da NN Gramados e Itograss descarregarem as placas de grama, contudo, pude perceber que os tapetes não tinham padronização, apresentando torrões de terra de espessuras e tamanhos diferentes, bem como o tamanho da grama era diferente, alguns com a folha curta e outras com a folha bem mais longa.


No momento, fiz o questionamento acerca dessa despadronização, o que me foi informado, pelos funcionários, que era assim e que isso não traria nenhum problema.


Contudo, no dia seguinte, iniciamos o plantio, em horário noturno, não sem antes preparar o terreno com calcário dolomítico, areia lavada, substrato composto e o adubo yoorin master, orientações feitas por agrônomo especialista em gramados. Todo o procedimento foi realizado sobre a tutela deste profissional que também orientou que o terreno deveria ficar 2 meses apenas na terra, sem qualquer plantio, entre a retirada da grama anterior e da nova.


Percebemos, os funcionários e eu, que ao carregarmos os tapetes entre o local do descarregamento e o do plantio que haviam vários tapetes com pequenos furos, o que na hora não causou estranheza, porém, ao colocarmos no local, podemos perceber que estavam cheios de cupins. Ainda sim, realizamos o plantio, visto o esforço dispendido para a colocação da grama.


No dia seguinte, enviei mensagem para o vendedor com todos os vídeos e fotos que comprovaram o alegado, contudo, não obtive nenhuma resposta, o que até este momento, não aconteceu.


Na última quinta, 28/11, peguei o telefone de outra pessoa da NN Gramados no cupom de orçamento que entregaram junto com a grama. Aliás, esse é outro fato importante a ser relatado, não foi entregue nota fiscal da compra, nem antes, nem na entrega e nem depois, já solicitei e enviei meus dados, porém, ainda não me enviaram.


O telefone era de Nereu Rolim, proprietário da NN Gramados, que ao escutar meu relato, de forma desrespeitosa e deselegante, disse que o problema era com o meu terreno, que eu deveria pesquisar no google o que eram cupins. Como eles viviam e como seriam responsáveis inclusive pela perda dos tapetes. Ainda, me mandou um áudio de uma pessoa que ele diz ser agrônomo da Itograss, no qual relata que é impossível ter cupim nas gramas da itograss.


Por fim, ficou de me dar uma solução acerca da infestação, nada me disse sobre a despadronização dos tapetes. Ainda estou no aguarda da resolução.


Eu gostaria de uma solução por parte da empresa Itograss, sobre a infestação de cupins, bem como dos tapetes despadronizados entregues por eles. Gostaria que me enviassem a nota fiscal do produto.


Até a data de hoje o meu problema não foi resolvido, não tive nenhum contato da empresa Itograss e venho sendo enrolado desde Novembro de ******* pelo representante NN Gramados (Nereu Rolim).