Reembolso

Respondida
Curitiba - PR
05/12/2019 às 17:30
ID: 97803671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConheci esta empresa Itrader num site, fiz um deposito de *******,00 passado um tempo me mandaram um e-mail pedindo meus dados passei depois de um tempo vi que não era o tipo de negocio que queria então solicitei o reembolso, me ligaram e eu falei que não queria mais, me mandaram outro e-mail informando que sem movimentação por 60 dias seria cobrado por euro uma taxa taxa esta que nunca fiquei sabendo que existia, então entrei no campo reembolso preenchi todos os campos informando banco ag nr da conta , eles me responderam que em cinco dias uteis me devolveriam esta registrado por e-mail, agora estão mandando e-mail que foi cancelado o reembolso porque falta referencia bancaria com papel timbrado do bando com todos os dados bancários o banco não vai fazer até porque eu não vou mais investir com esta empresa sendo assim não solicitar ao banco este tipo de solicitação só quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
30/07/2020 às 13:12
Olá senhor Mario Cesar. Expressamos nossa preocupação com o que aconteceu e lamentamos que você tenha apresentado problemas com o processo de retirada, mas, para fornecer uma resposta assertiva, é necessário que você envie a documentação solicitada pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Lembre-se de que todos os processos da empresa são regulados. É por isso que a retirada deve cumprir uma série de documentos para verificar a identidade do cliente e se o retorno dos fundos é realizado corretamente. No entanto, gostaríamos que sua experiência conosco fosse satisfatória, por isso apresentamos o https://*******, criado pela Bayline Global World LTD, a fim de oferecer a seus clientes novas funcionalidades que contribuem para a eficácia das transações. Você pode entrar em contato conosco através do https://******* Envie um email para ******* e telefone BR *******9. Saudações, Global.TradeATF.