Não resolvido

Não consigo cancelar meu serviço e querem me cobrar indevidamente

ITRAKER RASTREAMENTO VEICULAR E LOCACAO DE VEICULOS

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Pedi o cancelamento para isso tinha q agendar e retirar o aparelho suspenderam meu serviço nao me.mandam o local de retirada ja faz mais de 2 meses e querem q pague mesmo sem servico

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Interações da reclamação

  1. ITRAKER RASTREAMENTO VEICULAR E LOCACAO DE VEICULOS respondeu

    21/09/2026 às 17:39

    Primeiramente há de se ressaltar que a empresa Itraker Rastreamento Veicular, possui quase 10 anos de existência, contando com diversos clientes e com alta credibilidade e indicação, tendo em vista que sempre agiu conforme contrato celebrado entre as partes. Trata-se de uma empresa de referência no mercado de rastreamento veicular, com atendimento de excelência em todo Brasil.

    No presente caso, para cancelar o serviço, é necessário fazer a quitação das mensalidades pendentes de pagamento, tendo em vista que o serviço continua sendo prestado. No que se refere a retirada do equipamento, está previsto em contrato que o serviço é pago pelo cliente, caso a retirada ocorra fora da sede da empresa ou gratuitamente na sede, o cliente pode também, retirar por conta própria e enviar, via correio, o equipamento para a empresa.

    A partir do momento que ocorre a devolução do equipamento, o serviço deixa de ser cobrado e os valores param de ser cobrados, finalizando assim o contrato.

    As informações acima foram repassadas para o cliente.

    Permanecemos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido