Clínica sem internet há mais de 24h, impossibilitada de atender pacientes e enviar resultados, sem retorno da ITS Brasil.
Respondida
Salvador - BA
10/12/2025 às 16:01
ID: 234348815
Abrir um chamado com a ITS Brasil no dia 10/12/2025 as 07:15h e até o momento não tivemos retorno.. Estamos sem Internet há mais de 24h e não temos nenhum retorno da empresa.
Já liguei para o suporte 5 vezes e já abrir reclamação no SAC deles ..
Somos uma clinica e precisamos desmarcar alguns pacientes pela falta de Internet e não estamos conseguindo enviar os resultados dos pacientes tambem pela falta de Internet..
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 16:42
Prezado Hernando, Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Em resposta à sua manifestação, foi informado pela ITS Brasil que o atendimento foi devidamente registrado e encaminhado à equipe técnica responsável. Após as verificações realizadas, constatou-se a ocorrência de um rompimento de fibra óptica no que atende o seu trecho causada por terceiros. Assim que identificada a causa, foram adotadas as medidas necessárias e, concluídos os reparos, o serviço foi normalizado e se encontra operacional.
No que se refere a desconto o setor responsável entrará em contato para maiores informações.
Caso deseje realizar contato com o time de relacionamento da ITS
seguem os fones (todos recebem ligações diretas e são WhatsApp):
E-mail: [email protected].
Telefone/ WhatsApp: 71 3402-0800
Caso deseje realizar contato com time de suporte da ITS:
E-mail: [email protected]
Telefone: (71) 2104-2244 ou (71) 3402-0800
WhatsApp: (71) 9 8327-9888 ou (73) 3199-9000
A ITS segue à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirma o compromisso com a qualidade e a transparência no atendimento.
Atenciosamente.