Dificuldade em obter orçamento para cancelamento de plano de link dedicado
Resolvido
Salvador - BA
09/01/2026 às 13:08
ID: 237171465
Estou desde o dia 12/12/2025 entrando em contato com a ITS BRASIL no intuito de verificar o custo para cancelamento de um plano de link dedicado 50MB, já mandei diversos emails para os setores informados (cancelamento e *****) e somente obtive resposta uma unica vez, no dia 16/12/2025), desde então mandei outros emails solicitando esse orçamento de cancelamento e nada de retorno. Informaram que todo o processo é por email, não tem um telefone de contato e enquanto isso estou sem informação algum.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 14:18
Olá, Sr. Júlio, boa tarde!
Emconsonânciaao vosso pedido de rescisão solicitada junto à prestadora em 15/12/25, lhe foi apresentada através do endereço eletrônico a simulação em que adatabasepara os cálculos rescisórios corresponde àdatade sua solicitação. Gentileza apreciar e dar o retorno para a prestadora do vosso serviço para que este tema seja concluído.
Desde já agradecemos e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 14:24
A questão é que não recebi esse orçamento, recebi o email da Joseane e nele não consta nada sobre valores, conforme enviei o anexo.
Réplica da empresa
09/01/2026 às 14:36
Prezado Júlio,
Após a vossa queixa, os informações foram enviada para o endereço eletrônico: [email protected], gentileza verificar a vossa caixa de entrada.
Respeitosamente,
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 14:40
Somente após abrir a reclamação que recebi o contato da empresa com as informações que preciso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5