Internet com conexão instável e atendimento ineficaz

Prezado Sr. Lucilio, boa tarde!

A ITS Brasil lamenta sinceramente os transtornos ocasionados e reforça que essa não é a experiência que deseja proporcionar aos vossos clientes.

Conforme atendimento realizado via WhatsApp em 25/05/2026, foi identificado que não havia anormalidades na entrega do serviço contratado. No entanto, foi informado que alguns dispositivos internos apresentavam dificuldade de conexão na rede Wi-Fi 2.4 GHz, funcionando apenas na rede 5 GHz.

Diante das informações repassadas, foram realizados ajustes remotos na configuração da rede Wi-Fi. Após os procedimentos, o acesso à rede 2.4 GHz foi restabelecido com sucesso. O cliente também realizou novos testes e confirmou a normalização do acesso.

A ITS Brasil permanece à disposição por meio dos canais de atendimento:

Telefone: (71) 3402-0800 / (71) 3402-0880
WhatsApp/Telegram: (71) 3402-0800
E-mail: [email protected]
Instagram: @itsbrasil
Site: www.itsbrasil.net

Reiteramos que o seu feedback é de grande importância para a ITS Brasil, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos internos e para o aprimoramento da qualidade do atendimento.

Atenciosamente,