ITS INTERNET - Falha Constante de Serviço de Internet em *****

Prezado Joilton, Boa tarde!

ITS Brasil lamenta sinceramente os transtornos ocasionados e reforça que essa não é a experiência que deseja proporcionar aos vossos clientes.

A prestadora informa que após verificações, foi identificado que o Sr. estava sendo afetado por uma indisponibilidade geral, que se tratou de um duplo rompimento de fibra em pontos distintos, inicialmente causado por uma queima em um poste, sendo necessário aguardar a liberação total da Coelba para que a equipe iniciasse o reparo.

Posteriormente após novos testes foram identificados rompimentos em pontos variados da rota da fibra, com características de vandalismo , após reconstrução do trecho de fibra a situação foi normalizada, assim a equipe da ITS Brasil o contactou e foi confirmado a normalização do serviço.

Ademais informações o setor relacionamento banda larga da ITS Brasil entrará em contato para mais esclarecimentos.

Informamos que estamos a disposição caso surja qualquer dúvida ou dificuldade, através de nossos canais de atendimento:

Telefone: (71) 3402-0800 / (71) 3402-0880
E-mail: [email protected]
Insta: @itsbrasil
Whatsapp/Telegram: (71) 3402-0800
Site: www.itsbrasil.net

Reiteramos que o seu feedback é de grande importância para a ITS Brasil, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos internos e para o aprimoramento da qualidade do atendimento.

Atenciosamente.