Sinal de internet precário, site inoperante e atendimento indisponível há mais de 3 dias.
Respondida
Camaçari - BA
18/02/2026 às 08:18
ID: 240939841
O sinal de internet é precário, site q não funciona e atendentes indisponíveis pra me ajudar com meu problema A MAIS DE 3 DIAS, se querem uma boa rede.. procurem outra
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:54
Prezada Ártemis, boa tarde!
Foi informado pela prestadora que o vosso serviço foi parcialmente reduzido às 07h50 do dia 15/02/2026 devido à ausência de identificação de pagamento até aquele momento.
Conforme verificado, o boleto foi pago no dia 15/02/2026 às 11h05. No entanto, devido ao feriado bancário de Carnaval (dias 16 e 17 de fevereiro), não houve expediente para compensação, e o pagamento foi reconhecido pelo sistema bancário apenas no dia 18/02/2026.
Assim que recebido a confirmação da compensação, o serviço foi prontamente restabelecido.
Importante ressaltar que a liberação ocorre após o reconhecimento bancário do pagamento, conforme prazos estabelecidos pelas instituições financeiras.
Canais de comunicação com relacionamento banda larga ITS:
Contato: 71 3402-0800.
Email: [email protected]
Atenciosamente.