valores indevido, e falta d respeito ao cliente.
Resolvido
Nazaré - BA
29/07/2026 às 14:51
ID: 255142281
Fiz um pedido de cancelamento, na qual a própria empresa "esqueceu" de fazer, depois entraram em contato cobrando pelo mês que não usei, paguei fiz o cancelamento novamente. E estão me cobrando taxa d cancelamento, no qual o contrato já tinha completado o tempo! Tentei entrar em contato, a pessoa que me atendeu, encerrou a conversa meus eu dizendo que ainda não tinha encerrado o atendimento e dúvidas... Empresa horrivel
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:39
Prezada Sra. Beatriz,
Conforme tratado por ligação telefônica através do atendimento gerencial, ficou esclarecido que a cobrança do boleto citado nesta reclamação, trata - se de proporcional da utilização no período de 01/04 a 13/04 de 2026, exatamente a data em que foi solicitado o cancelamento do serviço, portanto, o faturamento está correto conforme desmonstrado através da explicação e entendimento do ciclo de faturamento versos cobrança.
Sua satisfação com nosso o atendimento e serviço é a nossa meta.
A ITS BRASIL permanece à disposição sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:50
Sr.*****(Gerente )teve o cuidado e paciência de esclarecer todas as minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10