Itu Plaza Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/02/2026 às 11:01

ID: 240774101

Olá sou cliente do hotel a algum tempo já fui algumas vezes no hotel plaza Itu fora as redes do mesmo hotel que já fui tbm de Valinhos e vinhedo que são bem melhores em questão de qualidade de atendimento, em fim fui novamente no hotel no dia 14 para o dia 15 fiquei com meu esposo na piscina consumimos algumas coisas e na hora de fzr o checkout a recepcionista diz q um casal ligou pra eles dizendo q tinham confundido o quarto deles com o nosso q parece q era o 106 com o nosso que seria o 107 não sou de conferir consumo mais quando ela disse isso achei estranho e solicitei pra fzr a conferência tinha cervejas coronas e budweiser sendo que nem eu nem meu esposo fazemos o consumo dessas marcar de cerveja falei então pra recepcionista que não fizemos o consumo dessas bebidas o restante estava correto porém as outras coisas q eu mencionei não estava a mesma olhou pra minha cara e disse que meu marido tinha assinado e de fato ele assinou as coisas q consumimos porém quando ele assino a folha não estava com coronas nem com budweiser tanto que as coisas q pedimos na comanda estava com caneta preta e o restante q não reconhecemos o consumo estava com caneta azul então assim fica aqui minha insatisfação com o local pq acho extremamente bagunçado a questão de anotarem coisas de outro quarto em nossa comanda fiz o pagamento doque foi de fato consumido por nós do quarto 107, fora q anoite acordamos várias vezes com o pessoal do quarto 106 brigando falando alto e o hotel não tomou providência alguma fica minha insatisfação com o atendimento e com a organização do hotel !!!