FALTA DE ÉTICA PROFISSIONAL
Respondida
Ribeirão Preto - SP
11/04/2023 às 10:05
ID: 162650717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPÉSSIMO! hotel sem profissionalismo algum.
Loquei a sala de eventos para a minha empresa e o hotel locou outra sala pra outra empresa do mesmo segmento e data iguais!
Grande parte dos meus em clientes foram parar no evento da outra empresa devido à falta de ética e profissionalismo do hotel!
O mesmo também não nos comunicou que fechou dois eventos iguais para o mesmo final de semana! Me acarretando problemas enormes e danos matérias!
Não recomendo!!!!! O hotel não teve si quer o profissionalismo de avisar sobre. Só fomos descobrir no final do nosso evento quando recebemos mensagens das pessoas que diziam ter ido no nosso evento e era no outro.
EM NENHUM MOMENTO O HOTEL OU PROFISSIONAIS RESPONSÁVEIS TENTARAM DE ALGUMA MANEIRA SE REDIMIR DA SITUAÇÃO CAUSADA!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2023 às 12:46
Olá, Sra. Pietra, boa tarde.
O Itu Plaza Hotel atua na área de locação para eventos há mais de 20 anos e, em função da alta disponibilidade de espaços para locação, nossa equipe não consegue identificar seguimentos concorrentes, e mesmo que o fizesse, não poderia impedir a realização das locações, ao menos que existisse cláusula de exclusividade por parte de algum contrato, o que não correu à época do seu evento.
Além disso, conforme explicado em contatos realizados entre os dias 13 e 24 de fevereiro, *******, as pessoas quando chegam ao hotel são direcionadas por nossos colaboradores da recepção, para o exato local do evento que anunciam querer visitar.
Lamentamos por sua percepção do nosso atendimento e colocamos nos à disposição.
Atenciosamente,
Itu Plaza Hotel.