Pedido finalizado sem código de rastreamento e dificuldade de contato
Resolvido
Santo Antônio da Platina - PR
11/08/2026 às 14:20
ID: 256182447
Realizei uma compra no site da ITX Gamer no dia 10/08/2026, referente ao gabinete HYTE Y70 Hoshimachi Suisei (CS-HYTE-Y70-SUISEI-E), com envio pela Loggi Express.
O pagamento já foi aprovado e a NF-e já foi emitida, porém o pedido aparece como "Finalizado" no site e, até o momento, o campo de código de rastreamento continua como "Não disponível".
A previsão de entrega informada no momento da compra é 14/08/2026 a 15/08/2026.
Também tentei contato pelo WhatsApp oficial da empresa. O atendimento automático informou que eu aguardasse para ser atendido, porém já estou aguardando há mais de 4 horas sem retorno.
Gostaria apenas de confirmar se o pedido já foi efetivamente enviado à Loggi e, caso tenha sido, solicitar o código de rastreamento. Caso ainda não tenha sido enviado, gostaria de saber a previsão de postagem.
Não estou questionando a legitimidade da compra, apenas preciso de uma atualização sobre o envio e do código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:26
Olá, Gabriel! Ótimo dia para você!
Ontem você entrou em contato conosco pelo WhatsApp para solicitar informações sobre o rastreamento da sua compra. Um de nossos colaboradores passou todas as informações necessárias.
Esperamos que tenha ficado tudo esclarecido e que sua compra seja finalizada com sucesso!
Aproveitamos para pedir que, se possível, **avalie o atendimento que recebeu de nossa equipe**. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais o nosso atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:45
A equipe entrou em contato comigo pelo WhatsApp, esclareceu minhas dúvidas sobre o pedido e disponibilizou o código de rastreamento. Fiquei satisfeito com o atendimento e com o suporte prestado. Agora vou acompanhar a entrega do meu pedido. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10