Impossibilidade de Cancelamento e Devolução de Curso Online - EMA Emissões Avançadas

Olá, Helder!

Aqui é a Giovana, da equipe Iuri Milhas.

Verificamos que sua solicitação foi registrada diretamente no Reclame Aqui, sem um contato prévio com o nosso suporte. Gostaríamos de reforçar que nossa equipe está sempre disponível para orientar e resolver esse tipo de situação de forma rápida e eficiente pelos nossos canais oficiais.

Identificamos também que a compra foi realizada hoje, 19/03/2026 às 06:57, e a reclamação foi enviada às 07:52, ou seja, não houve tempo hábil para que você pudesse entrar em contato com nosso suporte e se informar sobre os procedimentos antes da abertura da reclamação.

Todos os pedidos de reembolso realizados dentro do prazo legal de 7 dias são prontamente atendidos, independentemente de qualquer exposição pública. Esse é um compromisso que levamos muito a sério.

Lamentamos não termos tido a oportunidade de te auxiliar antes da abertura da reclamação, pois temos um histórico de resoluções ágeis, inclusive via WhatsApp, com atendimento todos os dias da semana, das 8h às 20h.

De toda forma, conforme tratado pelo nosso suporte e orientado via WhatsApp através do nosso contato, seu reembolso foi devidamente aprovado.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder te atender novamente no futuro. Você será sempre muito bem-vindo!

Atenciosamente,

Giovana

Equipe Iuri Milhas