Pessoa de valores duvidosos que tira proveito de idosos que fizeram compra por enga

Olá, Nilton!

Lamentamos que a experiência tenha gerado essa insatisfação e levamos seu relato a sério.

Para esclarecer os fatos: a contratação do curso ocorre por um processo com etapas sucessivas. Antes da compra, há um vídeo explicativo de aproximadamente 20 minutos; depois, o interessado acessa voluntariamente o checkout e preenche os dados necessários para concluir o pedido, incluindo nome, *****, e-mail, ***** e dados do cartão. A plataforma de pagamento utilizada exige essas informações e a confirmação final da compra, não realizando cobranças sem o preenchimento e a aprovação desses dados no checkout.

Por isso, não existe a possibilidade, no fluxo de compra, de uma cobrança automática ou de uma contratação sem as etapas de confirmação pelo comprador.

Também esclarecemos que, nas compras realizadas online, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias. Todos os pedidos de reembolso recebidos dentro desse prazo são atendidos integralmente, em cumprimento à legislação. Neste caso, a solicitação foi feita muito tempo após a compra, realizada em outubro de 2025, portanto fora do prazo legal para desistência.

Nossos canais de atendimento estiveram disponíveis desde a compra para que qualquer dúvida ou pedido fosse encaminhado dentro desse período. Continuamos à disposição para verificar o caso e prestar os esclarecimentos necessários.

Por fim, atendemos mais de 50 mil alunos e registramos 26 reclamações nesta plataforma, o que representa menos de 0,05% da nossa base. Ainda assim, tratamos cada manifestação com atenção e respeito.

Atenciosamente,
Giovana
Equipe Iurimilhas

Extremamente duvidoso que essa empresa tenha 50mil alunos. Visto que a pessoa em si do curso possui pouco mais de 150mil seguidores, e não, não é nenhum pouco difícil preencher automaticamente a compra, tanto que um idoso fez mesmo não tendo a intenção.

Código do consumidor não muda a opção de cada lojista de optar por efetuar um reembolso de boa fé. Portanto eu questiono completamente a idoneidade de tais profissionais. São uma empresa que não tem a dignidade de entender um erro que foi cometido por um idoso, isso vai ficar nessa plataforma para todos lerem e não importa o que vierem dizer, não irá mudar o fato de que precisam fazer questão de míseros reais vindos por acidente de um idoso.

Parabéns pela conduta, ela é sem dúvidas um excelente exemplo para todos que lerem.