Propaganda enganosa em curso de passagens aéreas - Solicitação de estorno negada
Respondida
Fortaleza - CE
22/04/2026 às 16:00
ID: 246681653
Comprei o curso Emissões Avançadas atraído pela promessa de que aprenderia técnicas exclusivas e "informações privilegiadas" das companhias aéreas para encontrar passagens com valores muito abaixo do convencional. A publicidade deixava claro que seria um diferencial técnico superior ao que o público geral tem acesso.
No entanto, ao concluir todo o conteúdo do curso, a frustração foi total. O material entregue resume-se a técnicas de busca refinada e "garimpagem" de voos algo extremamente básico e que qualquer pessoa já faz gratuitamente ao pesquisar em sites de busca comuns. Não há qualquer "informação privilegiada" ou técnica especial, conforme anunciado.
Além disso, o instrutor foca boa parte do curso no uso de milhas, assunto que sequer foi mencionado na oferta do produto. Se eu tivesse interesse em um curso de milhas, teria procurado um específico sobre isso, e não um que prometia técnicas de precificação direta das companhias aéreas.
Sinto-me enganado pela publicidade que induz o consumidor a erro, vendendo algo que não corresponde à realidade do conteúdo. Tentei solicitar o estorno do valor pago, mas o pedido foi negado sumariamente, sem qualquer justificativa ou suporte por parte da empresa.
Diante do exposto e do meu direito de arrependimento (ou pela evidente falha na prestação do serviço/propaganda enganosa), solicito o cancelamento imediato da compra e a devolução integral do valor pago.
Aguardo um retorno urgente para resolvermos esta situação de forma amigável.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:46
Olá, Paulo Vitor!
Aqui é a Giovana, da equipe Iuri Milhas.
Verificamos que sua solicitação foi registrada diretamente no Reclame Aqui, sem um contato prévio com o nosso suporte. Reforçamos que nossa equipe está sempre disponível para orientar e buscar a melhor solução de forma rápida e eficiente pelos nossos canais oficiais.
Identificamos que a compra foi realizada no dia 13/04, e o pedido de reembolso foi feito em 21/04, ou seja, após o prazo legal de garantia de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ainda assim, prezando pela sua experiência e satisfação, optamos por seguir com a aprovação do seu reembolso de forma excepcional.
Todos os pedidos de reembolso realizados dentro do prazo legal de 7 dias são prontamente atendidos, independentemente de qualquer exposição pública. Esse é um compromisso que levamos muito a sério. Lamentamos não termos tido a oportunidade de te auxiliar antes da abertura da reclamação, pois temos um histórico de resoluções ágeis, inclusive via WhatsApp, com atendimento todos os dias da semana, das 8h às 20h.
Sobre os pontos levantados em relação ao conteúdo, gostaríamos de esclarecer alguns aspectos importantes:
O curso Emissões Avançadas foi desenvolvido com foco em estratégias práticas e técnicas de busca aprofundadas, que vão além do uso básico das ferramentas convencionais. Embora algumas dessas técnicas possam parecer simples à primeira vista, o diferencial está na forma estruturada, combinada e estratégica de aplicação, que é justamente o que permite encontrar oportunidades menos evidentes ao público geral.
Em relação à menção de informações privilegiadas, destacamos que isso se refere ao entendimento mais técnico do funcionamento de tarifas, disponibilidade e regras das companhias, algo que não é apresentado de forma clara ao consumidor comum, mas sim interpretado e aplicado ao longo do treinamento.
Sobre o uso de milhas, ele é abordado como um recurso complementar e estratégico dentro do universo de emissões, ampliando as possibilidades de economia. Em nenhum momento o curso se limita a milhas, mas sim integra diferentes abordagens para maximizar resultados, o que é uma prática comum entre profissionais da área.
De toda forma, entendemos que a sua percepção é válida e respeitamos seu posicionamento.
De toda forma, conforme tratado pelo nosso suporte e orientado via WhatsApp através do nosso contato, seu reembolso foi devidamente aprovado, mesmo fora do prazo padrão, como forma de mantermos uma relação transparente e respeitosa.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder te atender novamente no futuro.
Atenciosamente,
Giovana
Equipe Iuri Milhas