Reembolso de curso enganoso não efetuado após 10 dias de solicitação.

Olá, Carla!

Aqui é a Giovana, da equipe Iuri Milhas.

Verificamos que o seu primeiro contato com a nossa equipe de suporte, disponível todos os dias, das 08h às 20h, inclusive em finais de semana e feriados, foi realizado apenas na data de hoje.

Gostaríamos de esclarecer que o suporte do Iuri Milhas é realizado exclusivamente por este canal oficial. Identificamos que o seu contato anterior ocorreu por meio da automação da plataforma, sem uma solicitação direta registrada pela plataforma Hubla e sem interação com o nosso suporte. Por esse motivo, não havia qualquer registro ou comprovação do pedido de reembolso em nossos canais oficiais até então.

Ressaltamos que o processo de reembolso é realizado automaticamente pela própria plataforma que hospeda o curso, desde que solicitado dentro do prazo legal de 7 dias. Em caso de dúvidas ou necessidade de orientação, nossa equipe está sempre disponível para auxiliar.

Informamos ainda que toda a situação foi devidamente esclarecida e tratada na data de hoje por meio do nosso suporte oficial via WhatsApp.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que todos os pedidos realizados dentro do prazo legal são prontamente atendidos, sem necessidade de exposição pública.

Ainda assim, mesmo diante da ausência de registro prévio em nossos canais oficiais, já realizamos o processamento do seu reembolso, conforme orientado pelo nosso suporte.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder te atender novamente no futuro. Você será sempre muito bem-vinda!

Atenciosamente,
Giovana
Equipe Iuri Milhas