Desativar a conta

Olá! Tudo bem?

Sentimos que tenha tido dificuldades para realizar a exclusão da sua conta. Para facilitar, informamos que a exclusão pode ser feita diretamente pelo seu painel administrativo.

Após acessar sua conta com login e senha, siga o caminho:

**MENU MEUS DADOS EXCLUIR MINHA CONTA**

Ao solicitar a exclusão, será necessário digitar a palavra **EXCLUIR**, em letras maiúsculas e sem espaço após a palavra, para confirmar a operação.

Caso não tenha acesso à sua conta ou não se lembre dos seus dados de acesso, você pode realizar a recuperação da senha pelo endereço:

* https://app.bellacia.com.br/auth/forgot-password

Outra opção é clicar em **Esqueceu a senha?** na tela de login, informar seu CPF e seguir as instruções para recuperar o acesso.

Se, mesmo após a recuperação do acesso, você não conseguir concluir a exclusão da conta, nossa equipe de suporte estará à disposição para auxiliar. O atendimento funciona de **segunda a sexta-feira, das 14h às 18h**, pelo WhatsApp **(47) 99617-8016** ou pelo nosso canal de atendimento:

* https://bellacia.com.br/infos/fale-conosco

Esperamos ter esclarecido o procedimento e permanecemos à disposição para ajudá-lo(a) a concluir sua solicitação.