Compra de jaqueta sem código de rastreio, sem resposta e solicitação de estorno

Olá Eliane,

Após análise do atendimento, não localizamos nenhuma solicitação enviada por você através do nosso WhatsApp, que é o canal oficial da loja para questões relacionadas a pedidos, entregas, trocas e demais solicitações.

Os códigos de rastreio são enviados para o e-mail cadastrado no momento da compra. Além disso, consultamos o seu pedido e ele consta como entregue no dia 06/07, às 20h51.

Dessa forma, a informação de que a empresa não respondeu aos seus contatos não corresponde aos registros encontrados em nossos canais oficiais. Pedimos que verifique o recebimento com familiares, vizinhos, porteiro ou demais responsáveis pelo endereço informado.

Caso o pedido não seja localizado, entre em contato pelo WhatsApp oficial da loja para que possamos solicitar a comprovação da entrega junto à transportadora.