Não querem estornar o valor
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2020 às 14:17
ID: 112892671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei dia 20/8 o não envio e estorno do valor pago do livro Samurai, comprado pelo site Hotmart. Comprei no dia 11/8, a empresa alega que meu prazo de 7 dias de arrependimento já havia expirado. Informei que o prazo começa a contar da data do recebimento do produto, que foi no dia 04/9. Devido a greve dos correios, só fui informado da devolução ao remetente 29/9. Quero meu dinheiro de volta e nunca mais fazer negócios com essa empresa de péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
01/10/2020 às 17:13
Prezado Walter, não vou me prolongar aqui, pois temos em registro todos os e-mails trocados onde compartilhamos as informações o tempo todo e em nenhum momento o deixamos de atender com qualidade e respeito.
Enviei o link para a sua solicitação de cancelamento e recebi um e-mail onde disse que não havia conseguido estornar e que abriu um RA.
Mediante a sua informação de ter encontrado dificuldades para cancelar, informo que o pedido de cancelamento da transação HP*******3 realizada no dia 11/08 foi realizado junto a plataforma Hotmart na data de 01/10/******* e a partir de agora a plataforma Hotmart entrará em contato com você via e-mail para confirmar as informações e informar os prazos de devolução do valor total, portanto fique atento ao seu e-mail cadastrado.
Atenciosamente,
Equipe Ivan Maia